Sipariş ve Teslimat
Kargo/Teslimat Ücretiniz Nedir ?
Kargo bedeli otomatik olarak hesaplanacak ve toplama yansıtılacaktır.Kargo alıcıya ait gönderilerde ödemeyi alıcı tarafından yapılacaktır..
Faturayı farklı adrese göndermek istiyorsanız karşı ödemeli olarak kargoya verilir.
Kargolar Ne Zaman Elime Ulaşır ?
Stokta bulunan ürünler hafta içi saat 16:00'a kadar ve Cumartesi günü saat 12:00'a kadar vereceğiniz siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilir.
Stokta bulunmayan ürünler temin edilme sürelerine bağlı olarak ortalama 10 ile 15 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargoyu Teslim Alırken Dikkat Etmeniz Gereken Hususlar
Elifahsap.com.tr'dan verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo aracılığı ile gönderilmektedir. Kargo firması siparişinizi teslim ederken lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:
Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?
Kargo paketinizi sağlam şekilde teslim aldığınızdan emin olmadan kargo formuna imza atmayınız. Kargo firması en hızlı şekilde ürünü teslim etmek isteyecektir fakat lütfen kargo tutanağını imzalamadan önce ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Elifahsap.com.tr sorumlu değildir.
Teslim edilen pakette deformasyon var ise
Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo formunu imzalamadan kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo formunu imzalayınız. Kutu içerisindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinde kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz.(Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. Elifahsap.com.tr'a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.) Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.
Kargo firması paketi teslim ettikten sonra kutunun ezik,yırtık ve darbeli olduğunu farkettik ne yapmalıyız?
Kargo firmasının görevi Elifahsap.com.tr'dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.
Kargo ile birlikte beraberinde fatura gelmedi, ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalarımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda faturanın kendisi veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.
Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde şu an Kıbrıs dahil yurt dışındaki hiçbir ülkeye teslimat yapılmamaktadır.
Siparişlerimi Nereden Takip Edebilirim ?
Sayfanın sağ üst ksımında bulunan "Hesabım->Siparişlerim" linkine tıkladığınızda ulaştığınız siparişlerim ekranından geçmiş siparişlerinizi takip edebilirsiniz.
Bu ekranda listelenen siparişlerinizin detayını görmek için sipariş numaralarına tıklayınız. Ayrıca "Kargo Takip" bağlantılarına tıklayarak ilgili siparişinizin kargo durumunu öğrenebilirsiniz.
Sipariş Durumlarının Anlamı Nedir ?
Her satırda verdiğiniz siparişlerinizin durumunu belirten notlar göreceksiniz. Bu sipariş durumlarının açıklaması şu şekildedir:
•Tedarik sürecinde: Siparişiniz tedarik aşamasında, ortalama olarak 2-10 gün içerisinde temin edilip yola çıkacaktır
•Onay bekliyor: Siparişinizin ödeme onayı beklediğini ifade etmektedir.
•Kargoya verildi: Siparişiniz kargoya verilmiştir. Bu ibareyi gördüğünüz siparişlerinizdeki "KARGO TAKİP" linkine tıklayarak siparişinizin kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz. Kargo takip numaraları yola çıkışından 2-3 saat sonra güncellenmektedir bu sebeple verdiğiniz siparişlerde KARGO TAKİP linkine tıklasanız bile hemen kargo bilgilerinizi göremeyebilirsiniz.
İptal Edildi: Siparişiniz bir tahsilat veya tedarik probleminden ötürü iptal edilmiş olabilir.
Siparişimi Nasıl İptal Ederim ?
Satın aldığınız tüm ürünleri üretime başlamadan önce veya kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptalini sipariş numaranız ve iletmek istediğiniz notlarınız ile telefonla bize ulaşarak yapabilirsiniz.